The Influence of Green Marketing on Customer Loyalty Through Customer Satisfaction as an Intervening Variable (Case Study on Cafe Sudut Temu in Slawi)
DOI:
https://doi.org/10.61132/digitalinnovation.v2i4.537Keywords:
Customer Loyalty, Customer Satisfaction, Green Place, Green Price, Green ProductAbstract
This study aims to examine the effect of green product, green price, green promotion, and green place on customer loyalty, with customer satisfaction as an intervening variable at Cafe Angle Temu in Slawi. The study uses a descriptive quantitative method with Structural Equation Modeling (SEM) analysis assisted by AMOS software. The total number of respondents was 437 customers of Cafe Corner Temu in Slawi. The results indicate that green promotion has a positive effect on customer satisfaction, with a CR value of 6.045 (CR ≥ 1.96) and p = 0.000 (p ≤ 0.05). In contrast, green product does not significantly affect customer satisfaction (CR = -0.505, p = 0.614), green price has no effect (CR = -0.233, p = 0.816), and green place is also not significant (CR = 1.908, p = 0.056). Regarding the path to customer loyalty, green place has a positive effect on customer loyalty (CR = 8.827, p = 0.000). Meanwhile, green product (CR = 0.002; p = 0.998), green price (CR = 1.528; p = 0.126), green promotion (CR = -1.518; p = 0.129), and customer satisfaction (CR = 0.426; p = 0.670) do not show a positive effect on customer loyalty.
Downloads
References
Abas, M. R., & Leon, F. M. (2025). The Role of Profitability In Moderating The Influence of Capital Structure on Dividen Policy. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 24(1), 101–114. https://doi.org/10.24123/mabis.v24i1.882
Abubakar, (2020). Pengaruh Tangibility, Profitabilitas, Growth, Risiko Bisnis dan Likuiditas terhadap Kebijakan Hutang. Jurnal Akuntansi & Keuangan Daerah, 15(1), 113–128. https://doi.org/10.52062/jakd.v15i1.1470
Al Adiat, (2022). Pengaruh Profitabilitas, Kepemilikan Institusional, Kebijakan Deviden, dan Ukuran Perusahaan Terhadap Kebijakan Hutang. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen, 1(4). https://doi.org/10.55606/jupiman.v1i4.660
Akbari, R. H., & Arifin, Z. (2023). Pengaruh Struktur Aktiva, Profitabilitas, Likuiditas, dan Ukuran Perusahaan terhadap Struktur Modal. Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen, 2(4), 260–271.
Anwar, M. (2019). Dasar-Dasar Manajemen Keuangan Perusahaan. Jakarta: Prenada Media.
Asiyah, S. T., & Khauzaini. (2019). Pengaruh Profitabilitas, Struktur Aset dan Ukuran Perusahaan terhadap Kebijakan Hutang. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 8(5), 1–16. https://doi.org/10.24912/jpa.v1i2.4676
Atiningsih, (2021). The Effect Firm Size on Company Value With Profitability As Intervening Variable and Dividend Policy As Moderating Variable. IJEBAR, 5(4), 378–388.
Azara, S., (2021). Pengaruh Profitabilitas, Likuiditas, Kebijakan Dividen, GCG dan Struktur Aset terhadap Kebijakan Hutang. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi, 10(5), 1–20.
Brigham, E. D. (2001). Manajemen Keuangan (8th ed.). Jakarta: Erlangga.
Chen, J. J. (2004). Determinants of Capital Structure of Chinese-Listed Companies. J. Bus. Res., 57(12), 1341–1351. https://doi.org/10.1016/S0148-2963(03)00070-5
Chasanah, M. F., (2019). Pengaruh Profitabilitas, Ukuran Perusahaan, dan Growth Opportunity terhadap Struktur Modal. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 8(2), 1–20. https://doi.org/10.24912/jmk.v1i2.5090
Damayanti, A., & Herlina, H. (2020). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Struktur Modal pada Perusahaan Manufaktur Sektor Industri Dasar dan Kimia di Bursa Efek Indonesia. Jurnal Akuntansi Aktual, 5(1), 57–68. https://doi.org/10.47709/jebma.v1i1.971
Daniati, (2018). Pengaruh Good Corporate Governance, Profitabilitas, Ukuran Perusahaan dan Struktur Aset terhadap Struktur Modal. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi, 7(2), 1–18.
Dewi,. (2018). Pengaruh Struktur Aset, Profitabilitas, dan Ukuran Perusahaan Terhadap Struktur Modal Perusahaan. Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis, 9(1), 24–31.
Dewi, H., & Kartika, M. (2020). Pengaruh Struktur Aset, Ukuran Perusahaan dan Profitabilitas terhadap Struktur Modal. Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 12(1), 25–32.
Fadillah, H. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Struktur Modal Perusahaan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 11(2), 44–55.
Fajrin, (2020). Pengaruh Profitabilitas, Struktur Aset, Likuiditas, dan Ukuran Perusahaan terhadap Struktur Modal Pada Perusahaan Manufaktur. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi, 9(3), 1–16. https://doi.org/10.21067/jrma.v9i2.6079
Gitman, G. (2010). Principles of Managerial Finance (12th ed.). Boston: Pearson Education.
Gunawan, A., & Daat, S. C. (2018). Analisis Pengaruh Pertumbuhan Penjualan, Ukuran Perusahaan, Struktur Aset Dan Profitabilitas terhadap Struktur Modal Perusahaan. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 7(5), 1–20.
Hariyani, A., & Haryanto, S. E. (2019). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Struktur Modal. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 12(2), 112–120.
Hasanah, N., & Rachmawati, A. (2020). Analisis Pengaruh Struktur Aset, Ukuran Perusahaan, dan Profitabilitas Terhadap Struktur Modal Pada Perusahaan Manufaktur. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi, 8(4), 1–15.
Hidayat, S., & Ariani, L. P. (2018). Faktor Penentu Struktur Modal Perusahaan di Indonesia. Jurnal Akuntansi Multiparadigma, 9(2), 317–327.
Husnan, S. H. (2015). Dasar-Dasar Teori Portofolio dan Analisis Sekuritas. Yogyakarta: UPP STIM YKPN.
Irwandi, S., & Trinarningsih, A. (2019). Pengaruh Profitabilitas, Likuiditas, dan Struktur Aset Terhadap Struktur Modal. Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 11(1), 45–53.
Kasmir. (2016). Analisis Laporan Keuangan. Jakarta: Rajawali Pers.
Kurniawan, I., & Nugroho, S. A. (2021). Pengaruh Struktur Aset, Profitabilitas, dan Ukuran Perusahaan terhadap Struktur Modal. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi, 10(5), 1–18.
Lestari, M., & Sari, H. (2022). Pengaruh Struktur Aset, Profitabilitas, Likuiditas dan Ukuran Perusahaan terhadap Struktur Modal. Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 14(2), 89–96. https://doi.org/10.21067/jrma.v9i2.6079
Lintner, L. (1956). Distribution of Incomes Of Corporations Among Dividends, Retained Earnings, and Taxes. Am. Econ. Rev., 46(2), 97–113.
Margaretha, T., & Suaryana, M. (2019). Pengaruh Profitabilitas, Likuiditas, Ukuran Perusahaan dan Struktur Aset terhadap Struktur Modal. Jurnal Akuntansi Multiparadigma, 10(3), 545–557.
Modigliani, (1958). The Cost of Capital, Corporation Finance and the Theory of Investment. Am. Econ. Rev., 48(3), 261–297.
Modigliani, M., & Miller, F. (1963). Corporate Income Taxes and the Cost of Capital: A Correction. Am. Econ. Rev., 53(3), 433–443.
Nugraha, A., & Pertiwi, E. (2020). Pengaruh Struktur Aset, Likuiditas, Profitabilitas terhadap Struktur Modal. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 9(4), 1–18.
Oktaviani, I., & Hidayat, R. (2019). Pengaruh Profitabilitas, Struktur Aset, dan Likuiditas terhadap Struktur Modal. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 8(1), 1–20. https://doi.org/10.53825/japjayakarta.v2i1.43
Rahayu, A. P., & Hidayati, S. (2020). Pengaruh Struktur Aset, Profitabilitas, dan Ukuran Perusahaan terhadap Struktur Modal. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 8(4), 1–20.
Pranowo, (2021). Pengaruh Struktur Aktiva, Ukuran Perusahaan, Profitabilitas dan Risiko Bisnis terhadap Struktur Modal. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 9(2), 105–114.
Ross, (1977). The Determination Of Financial Structure: The Incentive Signalling Approach. Bell J. Econ., 8(1), 23–40. https://doi.org/10.2307/3003485
Sartika, D., & Firmansyah, R. (2018). Pengaruh Struktur Aset, Profitabilitas dan Ukuran Perusahaan terhadap Struktur Modal. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 9(3), 1–20.
Subramaniam, A. (2019). Pengaruh Ukuran Perusahaan, Struktur Aktiva, dan Profitabilitas terhadap Struktur Modal. Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 10(2), 35–44.
Sugiarto, B., & Sulistyowati, D. (2020). Pengaruh Struktur Aset, Profitabilitas, Ukuran Perusahaan terhadap Struktur Modal. Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan, 7(2), 202–210. https://doi.org/10.24912/jpa.v2i2.7662
Sutrisno, L. (2003). Manajemen Keuangan Teori, Konsep, dan Aplikasi. Yogyakarta: Ekonisia.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Digital Innovation : International Journal of Management
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
