The Influence of Perceived Accounting Information System Quality, Ease of Use, and Trust on The Decision To Use E-Wallets in Financial Transactions

Wulan Rachmawati; Erawati Ni Made Adi

doi:10.61132/digitalinnovation.v2i3.432

Authors

Wulan Rachmawati Universitas Udayana
Erawati Ni Made Adi Universitas Udayana

DOI:

https://doi.org/10.61132/digitalinnovation.v2i3.432

Keywords:

Ease of Use, Perceived Accounting Information System Quality, Trust, Usage Decision

Abstract

In the ever-evolving digital era, digital payment technology has increasingly become the preferred method for conducting financial transactions. This study aims to empirically examine the influence of perceived quality of accounting information systems, ease of use, and trust on the decision to use e-wallets in financial transactions. The sampling method employed in this study was non-probability sampling, specifically purposive sampling, with criteria set for selecting respondents, namely active accounting students from the 2021 cohort who are currently using or have previously used e-wallets for financial transactions. This research is grounded in the Technology Acceptance Model (TAM) and the Theory of Planned Behavior (TPB). Data were collected through a Google Form, yielding 252 valid responses. The data were then analyzed using SPSS Statistics 26. The results show that perceived quality of accounting information systems, ease of use, and trust have a positive influence on the decision to use e-wallets. This indicates that the higher the perceived quality of accounting information systems, ease of use, and trust felt by students in using e-wallets, the more likely they are to decide to use e-wallets in their financial transactions.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adinda Kirana, Agustina Mutia, & Refky Fielnanda. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Manfaat dan Persepsi Resiko Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Pada Mahasiswa di Kota Jambi. MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Dan Bisnis, 1(4), 82–99. https://doi.org/10.59246/muqaddimah.v1i4.442

Aisyah, A., Nurohman, Y. A., & Qurniawati, R. S. (2023). Determinan Penggunaan E-Wallet Generasi Milenial Muslim. Lab, 6(02), 189–206. https://doi.org/10.33507/labatila.v6i02.1025

Ajzen, & I. (1991). Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2). https://doi.org/https://doi.org/10.1016/0749 5978(91)90020-T

Ajzen, I, Fishbein, & M. (1980). Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior. Prentice-Hall, Englewood Cliffs, N.J. https://www.worldcat.org/title/understanding-attitudes-and-predicting-social%0Abehavior/oclc/5726878

Al-Okaily, M., Alghazzawi, R., Alkhwaldi, A. F., & Al-Okaily, A. (2023). The effect of digital accounting systems on the decision-making quality in the banking industry sector: a mediated-moderated model. Global Knowledge, Memory and Communication, 72(8–9), 882–901. https://doi.org/10.1108/GKMC-01-2022-0015

Anandha, V., & Mukhlis, I. (2022). Peran financial technology linkaja pada mahasiswa di Kota Malang. Akuntabel, 19(2), 459–467. https://doi.org/10.30872/jakt.v19i2.11100

Anggraeni, D. (2023). Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Berbasis Mobile Banking Pada Bank BCA KCP Banda. Review of Accounting and Business, 3(2), 170–181. https://doi.org/10.52250/reas.v3i2.600

Antara, B. (2023). BI catat 778.397 merchant di Bali miliki opsi pembayaran QRIS). ANTARA News Bali. https://bali.antaranews.com/berita/333030/bi-catat-778397-merchant-di-bali-miliki-opsi-pembayaran-qris

Aulia, N., & Suryanawa, I. K. (2019). Pengaruh Persepsi Kegunaan dan Kemudahan Penggunaan Pada Minat Penggunaan Quick Response Code dalam Transaksi Keuangan. E-Jurnal Akuntansi, 28(3), 1749. https://doi.org/10.24843/eja.2019.v28.i03.p08

Azniza, M., & Meyla, D. N. (2023). Pengaruh Fitur Layanan dan Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Penggunaan Financial Technology pada Aplikasi Dompet Digital (Studi Empiris pada Mahasiswa Akuntansi Universitas Ekasakti). Ekasakti Pareso Jurnal Akuntansi, 1(2), 104–111. https://doi.org/10.31933/epja.v1i2.827

Ba, S., & Pavlou, P. A. (2002). Evidence of the effect of trust building technology in electronic markets: Price premiums and buyer behavior. MIS Quarterly: Management Information Systems, 26(3), 243–268. https://doi.org/10.2307/4132332

Bangsa, J. R., & Khumaeroh, L. L. (2023). The Effect of Perceived Benefits and Ease of Use on the Decision to Use Shopeepay QRIS on Digital Business Students of Ngudi Waluyo University. Manajemen Dan Akuntansi, 3(1), 62–67. http://jibaku.unw.ac.id

Basuki, R. (2021). Generasi “Milenial” Dan Generasi “Kolonial.” https://www.djkn.kemenkeu.go.id/kpknl-pontianak/baca/artikel/14262/Generasi-Milenial-Dan-Generasi-Kolonial.html

Bps.go.id. (2024). Statistik Daerah Kota Denpasar 2024. Badan Pusat Statistik Kota Denpasar. https://denpasarkota.bps.go.id/id/publication/2024/09/26/d0c8a8c04568cc276f5c59c6/statistik-daerah-kota-denpasar-2024.html

Chawla, D. and Joshi, H. (2021). 'Degree of Awareness and the Antecedents of the Digital Media Platform: The Case of Mobile Wallets’. FIIB Business Review. https://doi.org/10.1177/23197145211023413.

Darista, S. M. R., & Mujilan. (2021). Terhadap Minat Penggunaan Aplikasi Ovo Sebagai Alat Pembayaran E-Money. Jurnal Riset Manajemen Dan Akuntansi, 09(01), 27–37.

Darma, J., & Sagala, G. H. (2020). Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Kualitas Informasi Akuntansi (Studi Emptiris di Indonesia). Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (JIMEA), 4(1), 227–237. https://doi.org/10.31955/mea.v4i1.231

Davis, & F.D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly: Management Information SysteDavis, & F.D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly: Management Information Systems Research Center, 13(3), 319–340.Ms Research Center, 13(3), 319–340.

DeLone, W. H. and E. R. M. (2003). The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update.

Desita, W., & Dewi, G. A. K. R. S. (2022). Pengaruh Persepsi Kemanfaatan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Risiko, Promosi dan Fitur Layanan terhadap Minat Menggunakan Transaksi Non Cash pada Aplikasi Dompet Elektronik (E-Wallet). Jurnal Akuntansi Profesi, 13(1), 115–124.

Desya, P., & Putri, S. (2024). Pengaruh persepsi kegunaan, persepsi kemudahan dan kepercayaan terhadap minat penggunaan dompet elektronik (ovo) sebagai media transaksi keuangan.

Gefen, D. (2002). Customer Loyalty in E-Commerce. Journal of the Association for Information Systems, 3(1), 27–53. https://doi.org/10.17705/1jais.00022

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25 (9th). Universitas Diponogoro. https://slims.umn.ac.id//index.php?p=show_detail&id=19545

Gita, N. W., & Juliarsa, G. (2021). Persepsi Kepercayaan, Kegunaan, Kemudahan Penggunaan, Keamanan dan Minat Ulang Menggunakan Mobile Banking Jenius. E-Jurnal Akuntansi, 31(8), 2086. https://doi.org/10.24843/eja.2021.v31.i08.p16

Gustiana, R., & Agustina, R. (2023). Pengaruh Kemudahan Dan Kepercayaan Terhadap Minat Penggunaan Aplikasi Dana Pada Mahasiswa Program Studi Akuntansi Stie Nasional Banjarmasin. DINAMIKA EKONOMI Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 16(1), 72–89.

Handayani, S. (2023). Analisis Pengaruh Kualitas Sia, Keamanan Sistem Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi M-Banking (Studi Pada Mahasiswa Pengguna M- Banking Di Uin Malang). 4(1), 1–23.

Hapsari, N. A. (2023). Pengaruh E-Service Quality, Keamanan, Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Linkaja Syariah Di Klaten. 1–140. http://eprints.iain-surakarta.ac.id/8692/1/Skripsi Nuriska Aliya Hapsari_195231194.Pdf

Haque, A., Ulfy, M. A., & Hossain, A. (2020). Factors Influencing the Use of E-wallet as a Payment Method among Malaysian Young Adults. Journal of International Business and Management, April. https://doi.org/10.37227/jibm-2020-2-21/

Jogiyanto, H. M. (2007). Sistem Informasi Keperilakuan.

Jogiyanto, H., & M. (2019). Sistem Informasi Keperilakuan.

Kejela, A. B., & Porath, D. (2022). Influence of attitude on mobile banking acceptance and factors determining attitude of end-users in Ethiopia. Journal of Internet and Digital Economics, 2(1), 68–88. https://doi.org/10.1108/jide-08-2021-0007

Kristianus, A. (2024). Nilai Transaksi Uang Elektronik Tumbuh 35,24% pada Mei 2024. Beritasatu.Com. https://www.beritasatu.com/ekonomi/2823809/nilai-transaksi-uang-elektronik-tumbuh-3524-pada-mei-2024

Latifah, H. A., Kadi, D. C. A., & Sari, S. L. (2022). Pengaruh kemudahan, kemanfaatan, kepercayaan, promosi, dan fitur layanan terhadap keputusan penggunaan e-wallet di kota Madiun (Studi Kasus Pada Masyarakat Madiun). CITACONOMIA : Economic and Business Studies, 1(01), 1–14. https://ejournal.citakonsultindo.or.id/index.php/CITACONOMIA/indexdex

Lubis, A. I. (2019). Akuntansi Keperilakuan. Salemba Empat.

Luh, N., Sawitri, P. W., Ayu, G., & Giantari, K. (2020). The Role of Trust Mediates the Effect of Perceived Ease of Use and Perceived Usefulness on Online Repurchase Intention. American Journal of Humanities and Social Sciences Research, 1, 1–374. www.ajhssr.com

Mali, : Maria Apriliuni Yeni. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat dan Kepercayaan Terhadap Minat Penggunaan E-wallet Dengan Sikap Sebagai Variabel Intervening (studi pada mahasiswa STIE malangkuçeçwara )”. http://repository.stie-mce.ac.id/id/eprint/1086

Mawardani, F., & Dwijayanti, R. (2021). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Promosi Cashback Terhadap Minat Mahasiswa Dalam Menggunakan Dompet Digital Shopeepay Pada Aplikasi Shopee. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 9(3), 1455–1463.

Mirayani, ni kadek. (2023). Pengaruh Persepsi Pemanfaatan Teknologi Informasi Akuntansi, Persepsi Kepercayaan Dan Risiko Penggunaan Terhadap Minat Bertransaksi Keuangan Menggunakan Lpd Mobile.

Nurfadilah, A. (2024). Pengaruh Pengetahuan Produk, Persepsi Manfaat, Dan Kualitas Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan E-Wallet Syariah Linkaja Pada Masyarakat Pare Pare.

Nurzanita, R., & Marlena, N. (2020). Pengaruh persepsi manfaat terhadap keputusan penggunaan gopay di surabaya dengan kepercayaan sebagai variabel intervening. Akuntabel, 17(2), 277–288. http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/Akuntabel

Paramitha, N. M. A. M., & Mahyuni, L. P. (2022). Preferensi Generasi Milenial Dalam Menggunakan E-Wallet Di Kota Denpasar. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, May, 583. https://doi.org/10.24843/eeb.2022.v11.i05.p07

Peter, J. P., & Olson, J. C. (2013). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran (9th ed.).

Pitura, C. R., Rachma, N., & Rahman, F. (2022). Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Shopeepay Di Kalangan Generasi Millenial( Studi Pada Mahasiswa Manajemen UNISMA Angkatan 2018). Jurnal Ilmiah Riset Manajemen, , 71–81.

Prameswari, A., Hsb, D. N., & Bayani, L. N. (2022). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa UINSU Medan Dalam Menggunakan Sistem Pembayaran E- Wallet Pendahuluan Semenjak virus Covid-19 mewabah di Indonesia . Segala macam aktivitas masyarakat harus dibatasi untuk menekan penyebaran virus C. 4, 60–70.

Pratiwi, S., & Sofwan, A. (2022). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Perceived Risk dan Trust terhadap Minat Menggunakan Fintech Shopeepay. Jurnal Rekognisi Akuntansi, 6(2), 141–154. https://journal.unisnu.ac.id/jra/article/view/jra.v6i2.434/259

Putra, M. I. A., & Sari, R. C. (2020). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan, Dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking dengan Gender sebagai variabel Moderasi. PROFITA : Kajian Ilmu Akuntansi, 8(8), 1–12.

Rahayu, D. (2020). Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Berbasis Mobile Banking Pada Bank Syariah Mandiri Kc Medan Ahmad Yani. 2507(February), 1–9.

Ramadya Sari, L., Anggraini, R., Sri Kencanawati, M., & Sularto, L. (2022). Dampak Keamanan, Manfaat, Kepercayaan, Promosi, serta Kemudahan pada Keputusan Pemanfaatan Dompet Elektronik Shopeepay. Metik Jurnal, 6(1), 59–69. https://doi.org/10.47002/metik.v6i1.335

Rania, D. (2024). Hasil Survei Dompet Digital Paling Favorit di Indonesia. Jubelio. https://jubelio.com/hasil-survei-dompet-digital-paling-favorit-di-indonesia/

Rodiah, S. (2020). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kemanfaatan, Risiko, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan E-Wallet Pada Generasi Milenial Kota Semarang Skripsi. Paper Knowledge . Toward a Media History of Documents, 5(2), 40–51.

Salsa Gina Virginia, E. P. (2023). Faktor_yang_memengaruhi_penggunaan_dompet_digital_.pdf. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v7i1.878 http://ekonomis.unbari.ac.id

Sapitri. (2034). Pengaruh Penggunaan E-Commerce, Digital Payment, Dan Kualitias Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Minat Berwirausaha (Studi Pada Mahasiswa Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi). https://repository.unja.ac.id/id/eprint/67835

Saragih, H. S., Soemitra, A., & Nurbaiti, N. (2023). Pengaruh Promosi, Persepsi Manfaat Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet. Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI), 8(3), 639–649. https://doi.org/10.31932/jpe.v8i3.2963

Sati, R. A. S., & M. Ramaditya, BBA., M. S. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan Dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Menggunakan E-Money (Studi Kasus Pada Konsumen Yang Menggunakan Metland Card). Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia.

Siagian, H., Tarigan, Z. J. H., Basana, S. R., & Basuki, R. (2022). The effect of perceived security, perceived ease of use, and perceived usefulness on consumer behavioral intention through trust in digital payment platform. International Journal of Data and Network Science, 6(3), 861–874. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2022.2.010

Siskawati, E. N., & Ningtyas, M. N. (2022). Financial Literature, Financial Technology and Student Financial Behavior. DIALEKTIKA: Jurnal Ekonomi Dan Ilmu Sosial, 7(2), 102–113. https://doi.org/10.36636/dialektika.v7i2.1334

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sukmawati, K., & Kowanda, D. (2022). Keputusan Penggunaan E-Wallet Gopay Berdasarkan Pengaruh Keamanan, Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Manfaat. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(05), 66–72. https://doi.org/10.56127/jukim.v1i05.481

Susanti, N. L. P. R., & Dwiana Putra, I. M. P. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Kualitas Layanan, Dan Risiko Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Dalam Transaksi Keuangan. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 12(03), 407. https://doi.org/10.24843/eeb.2023.v12.i03.p05

Thennica, Gella; Manullang, Rizal R; Maharani, Y. (2021). Akuntansi Penjualan Dan Minat Merchant Dalam E-Transaksi. 1(1).

Ulama, N. (2024). Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akuntansi , Ualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Keuangan Digital Brimo ( Studi Kasus PT . BRI Unit Haruai Kab . Tabalong ) Nazaruddin. X(1), 82–100.

Umah, U. N., & Siswahyudianto. (2022). Pengaruh Promosi, Kemudahan, Dan Kegunaan Terhadap Keputusan Penggunaan Dompet Digital Shopeepay Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Bisnis Syariah Angkatan 2018. E-QIEN: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 10(2), 329–339.

Wardani, T. A., & Sulistiyowati, L. N. (2022). Determinan Minat Penggunaan E-Wallet (Electronic Wallet) Sebagai Alat Transaksi (Studi Pada Generasi Milenial Di Madiun). Seminar Inovasi Manajemen Bisnis Dan Akuntansi 4, September. http://prosiding.unipma.ac.id/index.php/SIMBA/article/view/3307

Wijayanti, F., & Terzaghi, M. T. (2024). The Effect of Accounting Information System Quality , Service Quality and System Security on User Satisfaction of M- Banking Based Applications at Bank Sumsel Babel. 5(3), 350–370.

Wirananda, H. A. (2022). Persepsi Masyarakat Terhadap Penggunaan Finansial Teknologi (Studi Kasus UMKM Kota Medan). Jurnal Akuntansi, 11(2), 236–247. https://doi.org/10.37932/ja.v11i2.644

Wulandari, E., & Septiani, M. (2024). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Risiko dan Persepsi Kepercayaan Terhadap Minat Penggunaan E-wallet OVO. Jurnal Economina, 3(1), 87–95. https://doi.org/10.55681/economina.v3i1.1141

Zubaida, R., & Abidin, F. I. N. (2022). Effect of Accounting Information System, System Quality, and Security Quality on Customer Satisfaction of Mobile Banking Users. Indonesian Journal of Law and Economics Review, 15. https://doi.org/10.21070/ijler.v15i0.782